قوانین و مقررات، شرایط و ضوابط خرید
قوانین و مقررات، شرایط و ضوابط خرید
لطفاً این شرایط را به دقت برای استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌های کاربردی فروشگاه ماریا محمودی ملاحظه و مطالعه نمائید.
کاربر گرامی، با تشکر از انتخاب شما برای مراجعه به سایت ماریا محمودی، ورود شما به معنای آگاهی و پذیرش شرایط، ضوابط و توافق کامل شما با قوانین و مقررات ذیل تلقی می گردد. و شما با شرایط و ضوابط زیر موافقت می‌کنید.
ورود کاربران به وب سایت ماریا محمودی، هنگام استفاده از طرحهای تخفیفی و سایر خدمات ارائه شده به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات سایت است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین سایت ماریا محمودی از سوی کاربر است.
فروشگاه اینترنتی ماریا محمودی هیچ گونه مسئولیتی را در مورد کارکرد سایت که می تواند ناشى از عوامل خارج از حوزه مدیریت این سایت باشند (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غیره) نمی پذیرد.
ارتباط فروشگاه اینترنتی ماریا محمودی با کاربران فقط از طریق سایت برقرار می گردد و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده اند (همانند نشانی، تلفن و …) صورت می پذیرد.
سایت https://mariamahmoudi.com به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می شوند.
فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی ماریا محمودی انتخاب نموده است. و فروشنده به هنگام تائید سفارش کالا، ارزش کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه می شوند.
دقت در اطلاعات:
کاربران موظفند و ملزم به اطلاعات صحیح و کامل را در سایت ماریا محمودی درج کنند. ماریا محمودی در صورت کاستی یا نادرستی اطلاعات، هیچ وظیفه‌ای در قبال سفارش تکمیل نشده ندارد. ورود اطلاعات ناقص یا اشتباه منجر به عدم تحویل سفارش و مسئولیت ثبت نشانی ناقص یا اشتباه با کاربر است.
1-استفاده از ابزارها: ابزارهای مورد استفاده توسط فروشگاه ماریا محمودی صرفاً برای ارتباط با مشتریان طراحی شده‌اند. کاربران متعهدند که این ابزارها را صرفاً برای اهداف مرتبط با سفارش کالا استفاده کنند.
2-ارتباط با مشتریان: ارتباط با مشتریان تنها از طریق سایت انجام می‌شود و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده‌اند، صورت می‌پذیرد.
ثبت نام و استفاده از خدمات سایت
با ثبت نام و استفاده از خدمات سایت، شما موافقت خود را با تمامی شرایط سایت اعلام می‌کنید. لذا، حق هرگونه شکایت یا اقدام قانونی در مورد فعالیت‌های سایت را سلب می‌نمایید.
استفاده از سرویس‌ها و خدمات سایت بر مبنای قوانین تجارت الکترونیک و قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می‌گیرد.
ما به رعایت تمامی اصول اخلاقی و قوانین جمهوری اسلامی ایران، به ویژه قوانین حمایت از حقوق مصرف کنندگان پایبند می باشیم.
استفاده از کلمات مناسب در زمان ثبت نام الزامی است. در صورت مشاهده کلمات نامناسب، ماریا محمودی می‌تواند حساب کاربری را حذف کرده و دسترسی به امکانات سایت را قطع نماید.
رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران و عدم تبادل در مورد مسائل سیاسی در نظرات الزامی است. در صورت نقض این قوانین، دسترسی کاربر به سایت برای همیشه قطع خواهد شد.
حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و مسئولیت تبادل اطلاعات از طریق ایمیل و رمز عبور بر عهده کاربر است. در مواقعی که اطلاعات کاربر در اثر ویروس یا قصور سیستم رایانه‌ای حذف می‌شود، ماریا محمودی هیچگونه مسئولیتی ندارد.
استفاده از سایت ماریا محمودی، به هر شکلی که منجر به آسیب، اخراج کاربر یا ایجاد عیب در سایت شود، ممنوع است. تلاش برای دسترسی به محتوای خارج از دسترس یا ارائه نشده توسط سایت نیز ممنوع است.
ماریا محمودی هیچ مسئولیتی در خصوص حذف صفحات سایت یا لینک‌های مرده ندارد.
ماریا محمودی می‌تواند با اطلاع قبلی، سفارش‌گیری جدید و فروش را متوقف کند. در این صورت، سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف، پردازش و ارسال خواهند شد.
لطفاً تغییراتی که در آینده در قوانین، رویه‌ها و شرایط خدمات ماریا محمودی اعمال می‌شود، را در این صفحه مشاهده کنید. استفاده مستمر از سایت به معنای پذیرش تغییرات احتمالی است.
۱. حقوق مالکیت معنوی
تمامی محتوا و منابع موجود در سایت، متعلق به سایت ماریا محمودی است و تحت حقوق مالکیت معنوی محافظت می‌شود. هرگونه استفاده بدون اجازه از محتوا یا علائم تجاری مربوط به سایت ممنوع است.
۲. استفاده مسئولانه
شما موظفید از سایت و خدمات آن به نحوی استفاده کنید که با قوانین و مقررات مربوطه همخوانی داشته باشد. هرگونه استفاده نادرست یا مغایر با این شرایط ممکن است منجر به پیگیری قانونی شود.
۴. سفارشات و پرداخت‌ها
پرداخت‌ها از طریق روش‌های امن انجام می‌شوند. با ثبت سفارش، شما موافقت می‌کنید که اطلاعات پرداختی شما به صورت امن پردازش شود.
۵. تغییرات در شرایط و ضوابط
ما حق داریم شرایط و ضوابط را با اطلاع قبلی به‌روز رسانی کنیم. تغییرات اعلام شده به معنای پذیرش شرایط جدید است.
۶. اطلاعات تماس
در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهامی در مورد این شرایط و ضوابط، با ما تماس بگیرید: info@mariamahmoudi.com
قوانین بسته‌بندی محصولات و ارسال
بسته‌بندی با دقت: تمام محصولات با دقت و با رعایت استانداردهای بسته‌بندی به مشتریان ارائه می‌شوند. بسته‌بندی باید به گونه‌ای باشد که محصولات در حین حمل و انتقال محافظت شده و از هر گونه خسارت ممکن جلوگیری شود.
تایید کیفیت بسته‌بندی: کلیه محصولات قبل از ارسال به دقت تحت بازرسی قرار می‌گیرند تا اطمینان حاصل شود که بسته‌بندی به کیفیت مورد نظر انطباق دارد.
استفاده از مواد باکیفیت: در فرآیند بسته‌بندی از مواد باکیفیت و مطابق با استانداردهای بهداشتی استفاده می‌شود تا امکان حفظ کیفیت محصولات تا زمان تحویل به مشتریان را فراهم کند.
برچسب‌گذاری مناسب: هر بسته بندی باید دارای برچسب‌های مناسب است که شامل اطلاعات کامل در مورد محتویات، نحوه استفاده، تاریخ انقضاء و دستورالعمل‌های ایمنی باشد.
مدیریت موجودی و پیگیری: سیستم مدیریت موجودی به‌طور دقیق نظارت می‌کند تا مطمئن شویم که تعداد محصولات برابر با سفارشات است و پیگیری دقیق برای هر مرحله از فرآیند انجام می‌شود.
بسته‌بندی خاص برای محصولات حساس:
محصولات حساس به شرایط خاص بسته‌بندی نیاز دارند. برای این محصولات بسته‌بندی خاص و محافظت‌های اضافی در نظر گرفته می‌شود.
تنوع در انتخاب بسته‌بندی:
امکان انتخاب بین بسته‌بندی‌های مختلف بر اساس نیازهای مشتریان فراهم شده است.
قوانین حمل و تحویل کالا
بیمه مرسولات تیپاکس
– تمامی مرسوله‌های تیپاکس به‌طور خودکار تحت پوشش بیمه قرار داده می‌شوند. در صورتی که در طول حمل و نقل هر گونه خسارت یا از دست رفتن به وقوع بپیوندد، مسئولیت جبران خسارت به عهده‌ی شرکت تیپاکس می‌باشد.
– لطفاً در زمان دریافت مرسوله، آن را با دقت بررسی کرده و در صورت پارگی کارتن، خیس بودن و ریزش مواد، و یا شکستگی محصول، از دریافت محصول از مامور تیپاکس خودداری کنید یا بعد از باز کردن کارتن متوجه موارد بالا شدید سریع از کارتن و محصولات عکس گرفته برای ما ارسال کنید و کارتن و محصولات را تا حل کامل مسئله نزذ خود نگاه دارید و این موارد را فوراً به تیم پشتیبانی و به شرکت تیپاکس گزارش دهید تا جبران خسارت از طرف شرکت بر اساس مقدار بیمه، به شما پرداخت گردد.
حمل و نقل
حمل توسط تیپاکس و پست:
تمامی سفارشات توسط شرکت پست و تیپاکس جمهوری اسلامی ایران ارسال می‌شوند. فروشگاه هیچ کنترلی بر زمان و فرآیند حمل توسط پست ندارد.
مدت زمان تحویل:
مدت زمان تحویل بین یک تا دو روز کاری برای تهران و سه تا پنج روز کاری برای سایر نقاط ایران است. مشکلاتی که ناشی از عوامل خارجی مثل شرایط آب و هوایی باشد، تحت پوشش فروشگاه قرار نمی‌گیرد.
مکان تحویل:
محل تحویل کالا، نشانی که مشتری در حین ثبت سفارش وارد می‌کند، می‌باشد. تغییر نشانی پس از تحویل محموله به قاصد مورد نظر ممکن نمی‌باشد.
ساعت تحویل:
ساعت تحویل بسته به زمان حضور مامور تحویل‌دهنده در محل شما متغیر است.
تحویل با امضاء:
_ مشتری با امضاء برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا اعلام می‌نماید.
_ این فروشگاه به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا، سفارش را در کمترین زمان ممکن ارسال و آن را در تحویل دهد.
_ عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده باعث تأخیر یا عدم تحویل سفارش می‌شود. و فروشنده سیاست های خاص مربوطه را اعمال خواهد نمود.
_ اگر پست یا هر وسیله ارسالی به هر دلیلی (شرایط آب و هوایی) بسته را به شما دیر تحویل داد، ماریا محمودی هیچ مسئولیتی را نمی‌پذیرد.
_ مکان تحویل کالا، نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب‌سایت درج می‌نمایید. این نشانی بر روی کلیه مرسوله‌ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به قاصد مورد نظر به هیچ وجه قابل تغییر نمی‌باشد. پس در صورت تغییر آدرس، باید قبل از فرستادن محصول، به کمک کارشناسان آدرس را تغییر دهید. در غیر این صورت، اگر مشکلی پیش آید، به عهده خود مشتری می‌باشد.
_ متاسفانه فروشگاه اینترنتی ماریا محمودی ساعت تحویل مرسوله‌های شما را ندارد و فقط می‌تواند پیشنهاد شما را در کنار نشانی محل تحویل درج نماید تا در صورت امکان زمان خواسته شده مرسوله به دست شما برسد.
_ مشتریان در هنگام ثبت سفارش می‌بایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند. در غیر این صورت، مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده خود مشتری می‌باشد. بنابراین، درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است. اگر این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ماریا محمودی جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مدت زمان تحویل و شیوه حمل:
- ارسال پیک موتوری: برای اراک 1-2 ساعت، برای سایر شهرهای استان مرکزی 1-2 روز کاری (توسط تیپاکس یا پست)
- ارسال باربری: برای اراک 1 روز کاری، برای سایر شهرهای استان مرکزی 2-3 روز کاری (توسط پیک یا ترمینال باربری)
- مدت زمان تحویل بین 1 تا 2 روز کاری برای تهران و 3 تا 5 روز کاری برای سایر نقاط است.
- سفارشات ثبت شده بعد از ساعت 19، روز کاری آینده ارسال خواهند شد.
گارانتی، ضمانت و خدمات پس از فروش:
کالاهای دارای گارانتی، طبق شرایط برگه گارانتی، از طریق شرکت گارانتی کننده پشتیبانی می‌شوند. حتماً کارت گارانتی باید دارای تاریخ خرید و مهر امضای فروشگاه ماریا محمودی باشد.