سوالات متداول از ماریا
01
چگونه میتوانم تیکت جدید ثبت کنم؟
برای ثبت تیکت جدید در سایت ماریا محمودی، به صفحه تماس با ما و پر نمودن فرم مربوطه اقدام نمائید.
در متن زیر یک راهنمای کلی برای ثبت تیکت می باشد:
- ورود به سایت: ابتدا وارد سایت ماریا محمودی شوید و به صفحه تماس با ما بروید. این صفحه معمولاً در منو یا فوتر سایت قابل دسترس است.
- انتخاب گزینه "ثبت تیکت" یا "ارسال پیام": در این صفحه، ممکن است یک فرم آنلاین برای تکمیل اطلاعات یا یک دکمه برای شروع فرایند ثبت تیکت وجود داشته باشد.
- تکمیل اطلاعات: در فرم یا صفحه ثبت تیکت، اطلاعاتی مانند نام، ایمیل، موضوع و متن پیام را وارد کنید. همچنین ممکن است بخواهید فایلهای پیوست را بارگذاری کنید.
- ارسال تیکت: پس از تکمیل اطلاعات، دکمه "ارسال" یا "ثبت تیکت" را کلیک کنید تا تیکت شما به پشتیبانی ارسال شود.
- پیگیری تیکت: بعد از ارسال تیکت، میتوانید وضعیت آن را پیگیری کنید و به پاسخهایی که از سوی پشتیبانی دریافت میکنید، دقت کنید.
02
چگونه میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
برای پیگیری سفارش خود در سایت ماریا محمودی، معمولاً این مراحل را دنبال میکنید:
- ورود به حساب کاربری: ابتدا وارد حساب کاربری خود در سایت ماریا محمودی شوید. این کار ممکن است با ورود به پنل کاربری یا صفحه حساب کاربری صورت گیرد.
- رفتن به بخش سفارشات یا پیگیری: در منو یا پنل کاربری، به بخشی بروید که امکان پیگیری سفارشات را فراهم میکند. معمولاً این بخش با عنوان "سفارشات من" یا "پیگیری سفارش" نامیده میشود.
- انتخاب سفارش مورد نظر: در این بخش، لیستی از سفارشات شما نمایش داده میشود. سفارش مورد نظر خود را انتخاب کنید.
- پیگیری وضعیت: پس از انتخاب سفارش، معمولاً میتوانید وضعیت فعلی آن را مشاهده کنید. این شامل وضعیت پردازش، حالت ارسال و تحویل سفارش است.
03
آیا میتوانم هزینهی سفارش را به صورت قسطی (اعتباری) پرداخت کنم؟
خیر، با توجه به خرید محصولات به صورت نقدی و برحسب دلار روز و با توجه تورم روز افزون کشور امکان خرید به صورت اعتباری و اقساطی وجود ندارد.
04
هزینهی ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینهی ارسال معمولاً بر اساس چندین عامل محاسبه میشود، از جمله:
- وزن محصول: بیشترین تأثیر بر هزینهی ارسال وزن محصول دارد. محصولات سنگینتر معمولاً هزینهی ارسال بیشتری دارند.
- مسافت: فاصله بین مکان فروشنده و مقصد تحویل نیز تأثیرگذار است. معمولاً هرچه فاصله بیشتر باشد، هزینهی ارسال بیشتری خواهد بود.
- روش ارسال: روشهای ارسال مختلف ممکن است هزینههای متفاوتی داشته باشند، مثلاً ارسال اکسپرس معمولاً گرانتر است.
- ابعاد بسته: برخی شرکتهای حمل و نقل (تیپاکس)هزینهها را بر اساس ابعاد بسته نیز محاسبه میکنند. بنابراین، بستههای بزرگتر ممکن است هزینهی بیشتری داشته باشند.
- خدمات اضافی: برخی از خدمات اضافی مانند بیمه ارسال یا امکان ردیابی ممکن است هزینه را افزایش دهند.
05
قوانین خرید و بازگشت محصولات به چه صورت است؟
قوانین عمومی که معمولاً در این زمینه وجود دارند را میتوانید از بخش قوانین و مقررات سایت مطالعه فرمائید.
همچنین شرایط مرجوعی کالا میتوانید از صفحه آن مطالعه نمائید.
06
شرایط استفاده از کد تخفیف اولین خرید چیست؟
شرایط استفاده از کد تخفیف خرید معمولاً شامل موارد زیر میشود:
- دوره اعتبار: کدهای تخفیف معمولاً دارای یک دوره اعتبار مشخص هستند. این به معنی آن است که شما باید کد تخفیف را در یک زمان خاص استفاده کنید و پس از آن توانایی استفاده از آن از بین میرود.
- محدودیت محصولات: برخی از کدهای تخفیف ممکن است فقط برای محصولات خاصی قابل استفاده باشند. بنابراین، ممکن است برای برخی از کالاها یا دستههای محصولات، کد تخفیف قابل استفاده نباشد.
- حداقل سفارش: برخی از کدهای تخفیف ممکن است نیاز به حداقل سفارش داشته باشند تا اعمال شوند. به عنوان مثال، شاید نیاز باشد که سفارش شما حداقل ارزشی مشخص را داشته باشد تا بتوانید از کد تخفیف استفاده کنید.
- قید تعداد استفاده: برخی از کدهای تخفیف ممکن است فقط برای تعداد محدودی استفاده قابل قبول باشند، بنابراین شما ممکن است فقط یک بار یا چند بار محدود از کد تخفیف استفاده کنید.
- ترکیب با سایر تخفیفها: بعضی اوقات، کدهای تخفیف قابل استفاده با دیگر تخفیفها یا پیشنهادات ویژه نیستند و شما نمیتوانید از آنها همزمان استفاده کنید.